Tropezando con suerte es una organització sense ànim de lucre que presta serveis de lleure educatiu: organització de casals d’estiu, setmana santa i nadal, colònies, reforç escolar, tallers, teatre, exposicions i activitats diverses enfocades al lleure

La gestió de l’organització compta amb un sistema de gestió de la qualitat, segons la norma ISO 9001:2015.

El nostre principal compromís és la satisfacció dels nostres clients i parts interessades i la millora contínua i sostenible dels nostres serveis per això ens enfocarem en els següents objectius:

• Orientació a la persona, recollint, analitzant les necessitats de les persones per a les quals treballa, i adaptant permanentment la seva activitat per aconseguir resultats rellevants en cadascuna d’aquestes persones, comprometent-se amb la dignitat i la defensa dels Drets Humans.
• Participació del voluntariat, del client i del personal contractat, com a requisit de l’èxit eficaç dels resultats, desplegant la seva acció de manera democràtica i coherent i transparent.
• Planificació per processos: organitzant el treball identificant responsables; definint recursos i temps necessaris, cosa que permet el control en la direcció de les fases, la seva millora i la consecució de resultats esperats.
• Mesurament i documentació: basant la presa de decisions en l’anàlisi de la informació i les dades rellevants, documentant i generant evidències que garanteixin la traçabilitat i preveient possibles errors en la gestió.
• Comunicació que permeti, d’una banda, l’accés i l’enllaç amb les persones ateses, les parts interessades i la societat; i de l’altra, la visibilitat de l’acció de l’entitat, la difusió dels resultats, el model de gestió i els valors.
• Compromís a complir amb tota la legislació vigent.

La direcció es compromet amb el compliment dels requisits del sistema per a l’assoliment dels objectius de l’entitat, impulsant polítiques i línies de treball eficaces i eficients.